Surtimoto s.a. de c.v. – (Zapopan)

(5/5) Me salvaron. Llegué 30 minutos antes del cierre con una llanta ponchada y me pasaron sin problemas, me atendieron muy bien, fue súper económico y me ayudaron con mi problema. 100% recomendado.

(1/5) Fui a la tienda Surtimotos en GDL el día 1ro de octubre para comprar equipo de seguridad para mi moto. Según la app, la tienda cerraba a las 7 pm; llegamos a las 6:40 pm y preguntamos si aún nos podían atender, a lo que la vendedora amablemente dijo que sí. Si no hubieran querido atendernos, simplemente podrían haberlo dicho y listo.Un empleado en caja se veía muy apresurado y, mientras revisábamos los productos, comenzó a apagar las luces de la tienda. Se acercó a mí con un tono despótico para preguntar el método de pago (‘¿efectivo o tarjeta porque ya cerré caja?’). Cuando mencioné que sería con tarjeta de débito, me dijo de manera grosera que ya había cerrado caja y que no me daría ticket en ese momento, sino que lo enviaría al día siguiente (esto es importante ya que jamás llegó el ticket, e incluso si yo quisiera cambiar alguna prenda ya no podría hacerlo). Al preguntar por los intercomunicadores, respondió de forma despectiva sobre el precio, haciendo alusión a que era bastante alto como para desilusionarme de los precios y evitar querer comprarlo (textualmente dijo: ¡uyyy arriba de $4,000) cuando mi intención era comprar todo el equipo que necesitaba para mi moto, pero para ese momento ya lo único que queríamos era irnos.Mientras estaban guardando el equipo, le pedí dos veces que no guardara la chamarra porque la quería llevar puesta, y me ignoró completamente. A pesar de esto, elegimos rápidamente nuestro equipo: casco, chamarra y 2 pantalones de seguridad. Maximo terminamos las comprar y estábamos fuera de la tienda a las 7:10pm.Al llegar a casa, me di cuenta de que no me cobraron uno de los pantalones, cuyo valor es de 5,000 pesos, lo cual considero un error derivado de la apresurada actitud del empleado.Al día siguiente, la chica que nos atendió amablemente me llamó para avisarme del error y le pedí hablar con el sujeto despótico. En ese momento yo estaba trabajando y le pedí que me llamara más tarde; lamentablemente, no tuve oportunidad de contestar ese día. Ese mismo día me enviaron un WhatsApp indicando que el sujeto se comunicaría conmigo para liquidar el pantalón. Como mencioné, ese día no pude contestar y, desde entonces, ya no volvieron a comunicarse ni a dar seguimiento, lo cual considero una falta de interés, ya que la responsabilidad de resolver el error era de ellos.Agradezco la atención de la vendedora amable, pero la actitud del empleado en caja fue poco profesional y genera incomodidad para futuros clientes. Recomiendo mejorar la atención al cliente, especialmente al final del día. Desde el momento de la llamada afirmé que pagaría el pantalón, pero no me corresponde buscarlos para pagar algo por lo que ni Ticket recibí. Esto ocurrió el día 1 de octubre y hasta la fecha no me han vuelto a buscar para pagar el pantalón.Adjunto una foto de Instagram del sujeto déspota que nos atendió.

(5/5) Fui por un casco de UTV y me trataron muy bien. Nunca había comprado un casco y se tomaron todo el tiempo para explicarme ayudarme a decidir. Me trató muy bien el Sr Héctor Taboada

(1/5) El peor lugar para llevar tu motocicleta; el aparente encargado del taller Carlos, no se hace responsable de los horarios que tiene establecidos para la entrega, responde de mala gana, pareciera que está haciendo un favor cuando es su responsabilidad porque se está pagando por un servicio. Nunca vuelvo a ir y no lo recomiendo

(5/5) Lo recomiendo al 100% con ojos cerrados.La semana pasada me montaron una llanta nueva en mi moto y revisaron la otra. Fue a *Surtimoto* y me montaron con tecnología mejor que ha visto en Alemania. Ha traído la llanta que compraba en MercadoLibre (lamentablemente) y me cobraron a un precio justo por el trabajo que hicieron. Además preguntó en qué precio estaba la misma llanta con ellos y era unos 25% más económico.La próxima vez lo voy a comprar la llamada con ellos y definitivamente montarla por la maquinaría y profesionalismo que tienen.FELICIDADES siguen así.

(1/5) Muy mala experiencia con el mecánico, encargue una pieza y por un error del mecánico de no revisar la pieza si era la misma , tengo 2 meses ya esperando el reintegro del dinero del dinero que aun no se puede reintegrar porque es a cambio o esperar que necesiten algo para cambiarlo. Sinceramente una muy mala experiencia

(5/5) Excelente servicio, atención y surtido.

(5/5) Buen servicio y atención. Tienen muchos accesorios pero sobre todo el taller cuenta con lo necesario. Además los precios son muy justos